【国企动态】菏泽公交集团多元化助老服务，让老年人出行更舒适从容

随着中国城市老龄化趋势日益凸显，老年群体的日常交通出行备受社会关心和关注。一直以来，菏泽公交集团以实际行动彰显国企担当，扎实推动老年人公交出行服务保障，在持续打造适老化交通出行服务上下功夫，不断优化适老化服务的“硬设施”和“软服务”，切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。

出行更便捷

菏泽公交集团积极响应政策号召，进一步优化老年人免费乘车政策，60岁及以上老年人持卡可免费乘坐城区所有公交线路；不断升级“菏泽公交369”APP，实现老年卡线上年审；升级车载刷卡设备，实现60岁以上老年人刷身份证免费乘车，切实保障了“数字化时代”老年群体便捷出行，这一系列惠民举措彰显了党和政府对老年群体的关爱，有效降低了老年人交通出行成本，受到老年群体的高度赞赏。

出行更舒心

“敬老线”是提升适老化公交出行保障的悉心之举，菏泽公交集团从老年人出行需求出发，先后打造66路、20路两条“适老公交”专线，人性化配备“爱心便民袋”等适老化设施设备，在车厢内多处显眼位置，还专门贴了“关爱老人 让爱常在”等敬老尊老标语和老人乘车温馨提示，整个车厢内营造了浓浓的敬老爱老氛围。积极推行敬老爱老“六个一”服务，从细节上、从小处做起，关心关爱老年人，让老年乘客能出行、敢出行、安全出行、开心出行。

出行更安心

针对老年乘客因不熟悉智能手机操作而面临的公交出行困扰，先后在城区内建设升级61座智能电子公交站亭，提醒车辆到站时间，让老人候车更加方便。常态化开展各种敬老爱老助老活动，公交驾驶员搀扶老人上下车、帮助迷路老人返家、及时帮助发生意外老人脱险等敬老爱老正能量层出不穷，敬老爱老助老在公交集团蔚然成风。同时积极对接各大乡镇及社区设立临时公交卡办理点，现场办理老年卡及各种卡种的充值审验业务，切实解决老人、偏远群众出门办卡不便的问题，以增强乘客尤其是老年人等特殊群体出行满意度和幸福感，积极营造尊老、敬老、爱老的社会氛围。

下一步，菏泽公交集团将坚决贯彻政府在老年人等特殊群体乘车优惠政策，继续深度关注老年人的出行需求，不断丰富服务内容，完善功能建设，助力提升城市公共交通的服务能力和品质，让老年人出行舒适、安全便捷。