【国企动态】城建集团吉源热力公司党支部：紧扣“五个坚持”推动党建与民生服务深度融合

菏泽吉源热力有限公司党支部作为企业发展的红色引擎，始终秉持党建引领的核心理念，通过一系列创新举措，将党建工作与公司业务深度融合，推动热力事业全面提升，为人民群众提供更加优质、高效的服务。

一、坚持强化理论武装，深化服务意识

党支部始终将理论学习视为提升党员素质的关键途径，围绕党员岗位必需、能力亟需、业务所需，制定具体的学习计划，明确年度目标、季度主题、月度重点和周表安排，确保理论学习的系统性和连贯性。同时，积极践行“书记领学+集体研学+个人自学+线上推学+线下实践”学习机制，通过多元化的学习与实践，将理论学习成果转化为服务群众的实际行动。

二、坚持深化队伍建设，提高服务能力

党支部秉承党管干部、党管人才的原则，通过构建完善的选拔贤能制度体系、推行经理层任期制和契约化管理，定期举办技能培训和业务竞赛，提升团队的专业技能和服务水平。此外，积极推广劳模精神和工匠精神，优化党员考核标准，实施党员星级评定，设立党员责任区和示范岗。同时，还创立了“暖流先锋岗”和“红色供暖卫士岗”等模范岗位，旨在激励党员发挥先锋模范作用，引导全体员工增强工作热情和提升服务品质。

三、坚持强化创新发展，优化服务质量

党支部通过建立以党员为核心的客户服务快速响应机制，执行“首问负责制”，确保用户问题得到迅速而有效地解决。同时，结合线上业务办理与线下“一站式”服务，优化业务流程，切实解决群众在办理业务时遇到的痛点和难点。此外，还定期开展线上业务推广及供暖知识宣传，普及供暖及安全防护知识，从而构建了一个高效、便捷的服务体系。

四、坚持深化服务意识，提升群众幸福指数

党支部深入贯彻以人民为中心的发展理念，组织开展“我为群众办实事，暖心服务进万家”系列主题实践活动，创新升级“流动服务站”，将服务窗口、宣传窗口前移至小区居民区，确保居民足不出户即可享受供热缴费、业务变更、报停、供热咨询等全方位“管家式”服务。同时，针对供暖用户的具体需求，提供专业指导，对于反映家中管道、阀门故障影响用热效果的用户，服务人员深入用户家中，指导维修更换管件，现场解决问题。

五、坚持党建与生产深度融合，推动高质量发展

在日常工作中，党支部坚持党建工作与生产工作同频共振、深度融合，无论是设备检修、试水打压还是一次管网注水等备战供暖的关键环节，均积极发挥党员的示范引领作用。通过亮身份、勇担当、克难点，精心制定科学严谨的工作计划和应急突发事件处置预案，确保各项任务的高质量完成，为冬季供暖的高效运行奠定坚实基础。